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美发行业概况与解决方案
发布时间:2021-11-03        浏览次数:16        返回列表
 2020年3月19日,微信发布的“复工者联盟”大数据显示,复工复产“最旺”的行业是美容美发美甲,该项微信支付增幅高达356%。对于行业的未来发展,艾媒咨询给出了更让人振奋的预测。截至2019年底,中国美容美发行业规模达到了3512.6亿元,预测未来五年内,市场规模将维持4.6%的复合增速增长,到2022年将突破4000亿元。美容美发行业已经成为继房地产、汽车、旅游、通讯,我国居民的第五大消费热点,而且行业正处于稳定上升期。

行业概况
 
1.市场需求增加
颜值经济时代及其它经济崛起,消费者更关注自身形象,且追求方便快捷体验好的服务。
 
2.消费者行为成熟
消费者越来越理智、不再盲目跟风,关注自身感受,追求便利个性化服务。
 
3.线上化偏低
美容美发市场规模大,但整体线上化程度偏低,下沉市场在线化速度逐渐加快,美业与互联网联系愈加紧密。
 
4.市场透明度增加
美发小程序/app的出现一定程度上缓解了市场混乱的情况。公开、透明的平台,让消费者更容易了解到店铺的产品服务信息。
 
未来趋势
 
1.O2O模式覆盖更广
更多的美发店愿意构建基于会员管理的O2O营销闭环,升级产品和服务,将店铺移动互联网化以获得更多效益。
 
2.专业化 垂直化
顾客的选择越来越多,对产品要求越来越高,美发店的产品和服务必须更专业,美发消费更加细分。如:快剪、亲子美发等。
 
3.在线营销常态化
在线营销将为消费者提供重要的消费参考,如:试用、评价等。在线营销使美发业降低获客留客成本,供需匹配更加合理,门店经营更加高效。
 
4.护发项目更受重视
社会节奏快、工作压力造成脱发问题已成为了一种“时代病”,护发、防脱发产品成为这一人群的必需品。
 
消费者与常见店铺
 
消费者概况:
 
美团APP和大众点评APP用户数据显示,2019年上半年,20~40岁年龄段的美业活跃用户占比为92.1%。其中30岁以下(含30岁)活跃用户占比超过55%。——《2019年中国生活美容行业发展报告》
 
以90后为代表的新消费群体更关注个性化、多样化、体验式的享受型服务,喜欢通过手机寻找美业店铺,筛选服务,提前预约完成购买和体验后进行评价。
 
常见店铺:
 
1.街边店
 
一般在乡镇地区或生活社区,夫妻店或个人店为主,店面大多不到80平,业务以日常的发型修剪为主,技术能力一般,洗剪吹价格在20~40元之间。
 
2.综合店
 
开在人流量大的商业区,店内面积多超过100平,铺租较贵,经营成本比较高。发型服务项目较多,发型师被分成多个等级,总监洗剪吹价格在80~120元,资深美发师在60~80元,普通美发师价格在30~50元。
 
3.专业沙龙
 
工作室形式为主,技术能力特别强,价格较高。男士洗剪吹价格在150元以上,成交的顾客都是对发型特别讲究的中高端顾客,如网红、主持人等,利润丰厚,顾客须提前预约服务。
 
洗剪吹是基础服务,利润微薄。烫染为高利润低频消费产品。头发/头皮护理愈加受到重视,属于高频高利产品。
 
商家特征:
 
1.小型店老板
 
老板大多都是美发师创业,有一定的技术功底,但营销策划推广是短板,店铺经营管理模式比较传统,经常会为店铺的收入发愁。
 
期望:在控制成本的基础上能有更好的方式招揽客人,让店铺管理不繁杂,每月经营不再吃紧。
 
2.中型店老板
 
他们已经掌握一定的专业技术、资金和店铺管理知识,也会尝试用互联网手段去做营销拓客。而且他们注重于门店品牌打造、门店各项发展进度的整体把控、甚至是分店的日常管理。
 
期望:找到一个将能顾客、产品技术和渠道场地三者整合的方法,高效经营、锁住顾客、提高竞争力。
 
痛点分析:
 
1.顾客痛点耗时长又不能收获满意发型
 
很多消费者难以跟发型师清晰地表达自己的想法。尤其在高峰期,排队久且和没多少时间跟发型师沟通,导致很多消费者最终都无法收到自己理想的发型,体验感差。
 
2.商家痛点
 
a.竞争激烈,拓客困难
 
美发店依赖周边人群。如今有越来越多的美发店开张,出现僧多肉少局面。大多店铺仍旧用发传单、口口相传的传统渠道,辐射范围非常有限。
 
b.频次低复购少,资金回笼难
 
顾客一到来就盲目推销套餐卡项,没有真正了解顾客需求。缺乏用户与发型师有效沟通与记录的流程,没有用户档案,难有效升级服务,无法留住客户。铺租、人工、水电等花销巨大,店铺经常陷入经营困局。
 
c.高峰期易流失潜在大客
 
烫染比修剪赚钱。高峰时段,店里有多位男顾客排队修剪,若此时来了位想要烫染的女顾客,她很可能因不想排队离开。发型师可能剪一个头挣10元,而遗失了500元的大客户,而且这种情况经常发生。
 
d.员工业绩难记录,财务状况难统计
 
传统店难以有效员工激励和业绩,发型师工作积极性低。门店数据系统落后,仍有依靠账本记账的商铺,财务核查压力大且易出错漏。
100年过去了,人的需求没有变化,无非衣食住行,变化的只有工具和技术。未来十年、百年,什么经营模式也都会改变,但为顾客解决问题,从顾客身上获得更多利润和增值效益的本质是不会改变的。
 
如何使用成本低、效率高、体验感好的方式去满足客户需求,获得更多效益是每位商家都逃不开的问题。
 
解决方案:
 
1.门店引流
全民推广+员工分销+多渠道推广+搜附近小程序=全渠道推广,打破地域限制。
 
业绩记录、奖励刺激、数据跟踪,**程度引发私域裂变,快速拓客。全渠道推广,打破地域限制,利用线上手段扩大流量入口。
 
2.用户激活
进店礼包刺激新客注册会员。利用行业精美模板装修店铺,优化浏览体验。顾客远程查看店内展示:产品服务介绍、评价,了解理发师特点,甚至进行客服咨询。
 
预约:
 
顾客可提前预约好服务、时间、发型师并且备注好要求。到店即可与美发师快速确认需求,享受美发服务。
 
充分沟通加无需排队,顾客不用担心耗时长又不能收获满意的发型,商家也可以降低在高峰期流失潜在大客的风险。
 
3.用户留存与复购
商家可在会员档案给顾客打标签、记录特征喜好,及时调整出符合顾客口味的产品服务。
 
短信营销及时唤醒沉睡会员,并将节日祝福、活动预告等触达对应会员,提高用户粘性。
 
会员储值、各类卡项、积分与积分商城和美发护理服务计划等营销功能可以提前锁客,提高会员复购率,加速资金回笼。
 
4.私域再传播
 
美发护理拼团、大转盘活动促进老带新并提高到店率。
 
新会员成功沉淀为老会员,全民推广有奖刺激会员继续向私域裂变,形成营销闭环。
 
 5.员工业绩与数据分析
 
收款:
 
支持微信支付、聚合支付(20年12月底)等多种开单记账方式,收款也可很方便。
 
数据:
 
服务开单可以记录美发师和销售业绩,且支持自定义比例,提高美发师工作积极性。数据模块可视化图表,多门店亦可一站式管理,商家可以快速了解店铺经营状况,缓解财务核算压力。
 
 门店系统产品优势
 
1.超高性价比
体验版提供商家试用便利,核心功能尽情体验无压力。付费版同类产品冰点价,付费后版本功能无需重复收费。
 
2.多类功能持续更新
多类功能覆盖拉新到复购再到内部管理各个场景,助力商家低成本高效率经营店铺。高频率更新迭代,只为更好的用户体验。
 
3.专人带教、轻松上手
后台帮助中心教程指引,业务运营专家一对一带教+专业客服团队7×12h贴心相助,助力商家轻松上线店铺。
 
4.多重防护、安全监控
提供DDOS攻击防护、HTTPS数据加密、CDN加速、全面支持IPv6。7×24h全方位安全监控,保证店铺数据安全 。



                                            学美发选择美发学校好还是当学徒好?
 
这个问题是许多想入行的人经常纠结的一个问题,所以我们客观的来分析一下这个问题;
 
学美发的选择无非就是两条:
 
一、去专业学校学习(专业派),
 
二、进店去当学徒(经验派),
 
这二者中都是有利和有弊的,从专业的角度去分析,
 
一、去专业的美发学校学习,学校可以用科学的系统为你以后的职业向导,从专业的角度去教你学习,认识美发行业的发展,可以打好牢固的基础,晋升空间更大,也能清楚地知道自己的职业发展该如何选择。
 
二、进店当学徒也是可以学习到一些基础,但不可能全面地掌握美发技术,局限性很大,在一两年以后,在店里当个小师傅,基本职业发展就到头了,对以后的发展限制太大了,人的认知与经历决定了未来的道路,那有的人会说我选择一家大型店的不就可以学到技术了吗,我们这么来分析,大型的店,收费更高,顾客对发型的要求也就更高,去里面,你只能做洗头发打扫店面这些杂活,起步也只能从这些事情干起,可以真正的上手都不知道什么时候了,那些大型店,都是经营场所,不是让你去学习的。
 
当然,选择学校也是需要非常的谨慎,首先你需要去选择一所非常专业的美发学校,可以教你学习到专业的美发技术,学校的口碑和管理都需要有很好的信誉的学校,请问问那些知名的发型大师哪一个没有经过专业的学习而成功了的呢?我这样说,是去选学校还是店,二者中间的选择,利弊关系你应该非常的清楚了,希望你可以选择适合自己的道路!